Un collaborateur n'est bon que dans la mesure où son chef le lui permet. Si le chef commet trop d'erreurs dans la gestion des collaborateurs/du personnel, cela peut rapidement conduire à la démotivation du collaborateur.
Je vais vous montrer 5 points que chaque chef devrait, selon moi, prendre en compte dans la gestion de ses collaborateurs !
- La communication et le respect sont essentiels !
Nous connaissons tous le dicton "On ne peut pas ne pas communiquer". C'est tout à fait exact. C'est pourquoi il est d'autant plus important de faire attention à toute forme de communication. Si, en tant qu'employé, je fais part à mon chef de mon opinion ouverte, de mes idées ou de mes préoccupations personnelles, je souhaite naturellement qu'il y réponde. Il est peut-être stressé et ne peut pas y répondre, mais j'attends tout de même une réaction respectueuse. S'il ne réagit pas, cela signifie qu'il ne s'intéresse pas à mes propositions de changement, qu'il ignore mes demandes et souhaits personnels et qu'il ne respecte pas mon opinion ouverte. Je ne me sens donc pas pris au sérieux ni respecté. Cela démotive bien sûr énormément et entraîne une frustration des deux côtés. - Par conséquent, soyez toujours à l'écoute, communiquez de manière transparente et respectueuse et réagissez de manière appropriée. - Soyez toujours juste avec vos collaborateurs et impliquez-les toujours.
Créer de l'équité est l'un des plus grands facteurs de motivation pour nous, les collaborateurs. Si je me sens traité de manière équitable, je me sens également respecté. Une relation équitable n'est donc pas seulement importante entre nous, les collaborateurs, mais aussi entre nous et notre chef. Ils devraient bien sûr continuer à aborder les erreurs de manière ouverte et constructive, mais aussi montrer leur reconnaissance lorsque quelque chose a bien fonctionné. Les collaborateurs ne veulent évidemment pas être félicités comme un chien qui a appris un nouveau tour. Il n'est donc pas nécessaire de faire des éloges excessifs. Une petite remarque sur le fait que la tâche a été bien réalisée et l'on se sent directement respecté et considéré dans son travail. - Toujours rester cohérent !
Le pire, c'est quand le chef promet quelque chose qu'il ne tient pas. Il peut s'agir d'une petite chose comme : "Je vais regarder votre demande de congé tout à l'heure et je vous donnerai un bref retour par e-mail plus tard pour vous dire si ça marche ou pas". Si je dois ensuite aller voir mon chef le lendemain parce que je n'ai justement pas reçu d'e-mail de confirmation, cela me semble tout de même très incohérent et peu fiable. C'est pourquoi il vaut mieux ne pas faire de promesses qui ne peuvent pas être tenues. Soyez fidèle à votre parole, sinon les collaborateurs seront vite agacés et vous le feront savoir, et ils ne prendront plus leur chef au sérieux. S'il vous arrive de faire une erreur et d'oublier de tenir une promesse, assumez-la. Même un chef a le droit de faire des erreurs. Cela le rend crédible et surtout humain. - Faites preuve de transparence dans vos actions.
Actuellement, avec Covid19, certaines entreprises ne vont pas bien. Cela n'échappe pas non plus à nos collaborateurs. C'est pourquoi il est d'autant plus important de communiquer de manière transparente, car sinon des rumeurs peuvent rapidement naître, comme par exemple : "Tu es au courant ? Le chef doit commencer à licencier des collaborateurs !" ou "Je viens d'apprendre hier par une connaissance du service comptable que nous allons être mis au chômage partiel pendant un bon moment ! En tant que chef, vous ne voulez pas de ces rumeurs et nous, les collaborateurs, ne voulons pas non plus être inutilement déstabilisés par celles-ci. Pour éviter de telles rumeurs, le patron devrait assumer la responsabilité d'une telle situation et discuter des problèmes et de la marche à suivre en toute transparence avec nous, les collaborateurs. Une évaluation de la situation ainsi qu'une planification future pour y faire face donnent de la sécurité et éliminent la peur de l'incertitude. - Motivez correctement vos collaborateurs.
En tant que collaborateur, on veut être traité avec respect et pris au sérieux. On veut avoir le sentiment de faire partie intégrante et importante de l'entreprise, d'être informé des nouveaux plans, changements et objectifs. Chaque collaborateur aime venir travailler lorsque l'ambiance entre collègues et supérieurs est bonne. La motivation des collaborateurs se traduit par un meilleur service, un meilleur engagement et une productivité accrue.