Qui n'a jamais connu cela ? On a consacré beaucoup de temps à une tâche et pourtant on reçoit des critiques de la part de son supérieur ? Cela énerve certainement tout le monde. Qui aime être critiqué ? Dans cet article, vous découvrirez comment j'ai appris à gérer correctement les critiques et à en tirer profit.
La première question est de savoir comment la critique a été formulée ?
- de manière indirecte :
Souvent, les critiques sont exprimées de manière indirecte. Des points qui n'étaient pas satisfaisants à 100% sont énumérés. Cependant, on n'aborde pas activement ce qui devrait être fait différemment. En tant que collaborateur, je dois donc trouver moi-même ce qui doit être planifié et mis en œuvre différemment pour la prochaine tâche. Une critique concrète est bien sûr plus facile à mettre en œuvre. Mais j'ai ainsi appris à considérer mes tâches sous différents angles.
- directement :
Dans la plupart des cas, les points critiques sont abordés ouvertement et nommés directement. Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné comme prévu ? Qu'est-ce que je n'ai pas réalisé de manière satisfaisante ? Le plus simple est d'obtenir une description précise de l'idée réelle du/de la supérieur(e). Cela me permet de mieux comprendre la critique et de faire plus attention à ces points spécifiques la prochaine fois.
- Le ton fait la musique :
La critique a-t-elle été abordée de manière objective et calme ou le supérieur était-il en colère et l'a-t-il montré ouvertement ? Comme dans de nombreux domaines de la communication, c'est le ton qui fait la musique. Plus la critique est abordée de manière calme et objective, mieux je l'accepte et l'applique volontiers.
Comment réagis-je à la critique ?
- Je ne prends jamais les critiques personnellement !
Ce n'est pas moi qui suis critiqué en tant que personne. Peut-être que j'ai passé une mauvaise journée ou que je n'ai tout simplement pas tenu compte du point critique soulevé. L'important est que je traite la critique de manière objective et que je ne doute pas de moi-même.
- Je reconnais mes erreurs :
Je réfléchis calmement à la critique formulée. Il se peut que la critique soit justifiée et que le/la supérieur(e) souhaite simplement m'indiquer de mieux l'appliquer la prochaine fois. Je ne peux que conseiller à chacun de ne pas trop s'attacher à certaines choses et de tirer le meilleur parti de la situation.
- J'essaie d'apprendre de mes erreurs :
La critique est une chose désagréable. Mais j'essaie désormais de les accepter avec la bonne attitude. Ce n'est pas moi qui ai été critiqué, mais la réalisation de ma tâche. J'essaie donc de tirer profit de cette situation pour pouvoir mieux réaliser ma tâche la prochaine fois.
- J'ose exprimer mon opinion :
Si je ne suis pas d'accord avec la critique formulée ou si j'avais une idée précise de la manière dont je l'ai mise en œuvre, j'essaie de l'expliquer objectivement à mon supérieur hiérarchique afin d'éviter tout malentendu. Il est important que je n'essaie pas de me justifier et que je ne donne pas l'impression d'être incapable de critiquer. Si mon supérieur est toujours d'avis que la mise en œuvre devrait être différente, j'accepte la critique et je l'appliquerai la prochaine fois.
Recevoir des critiques n'est jamais agréable. Mais aborder la critique ne l'est pas non plus. En fin de compte, l'objectif des supérieurs et des collaborateurs est de réaliser le travail correctement et de manière satisfaisante. Il ne faut donc jamais perdre de vue que le supérieur n'est qu'un être humain et que la critique n'est pas une chose agréable pour les deux parties. Pour ma part, j'ai simplement pris l'habitude de ne plus prendre les choses personnellement et j'essaie de les traiter avec compréhension. Après tout, chacun ne fait que son travail.