SaaS.de fait de la publicité pour un support sympathique, compétent, orienté vers les solutions et rapide. Mais en quoi consiste exactement le support de SaaS.fr ?
Nous sommes des êtres humains et pensons comme des êtres humains.
Nous ne savons pas tout ! Nous devons parfois chercher nous-mêmes l'origine du problème ou trouver la solution avec le client au téléphone.
Nous avons de bons jours, mais malheureusement aussi des jours plus difficiles ! Malgré cela, nous nous efforçons toujours de montrer notre côté le plus gentil, le plus compréhensif et le plus patient.
Comme nous l'avons déjà dit, nous sommes nous-mêmes des êtres humains et nous savons ce que c'est que de se faire rembarrer par le support au téléphone ou de se voir proposer une solution insatisfaisante. Pour nous, il est important que de tels assistants ne se trouvent PAS chez SaaS.fr !
Nous sommes sympathiques
Comme nous avons déjà reçu ce feedback bien plus d'une fois, nous croyons bien sûr volontiers nos clients. Nous voulons aider et nous sommes heureux de pouvoir bavarder de temps en temps avec nos clients. C'est tout simplement plus agréable de parler d'égal à égal.
Nous sommes convaincus de notre produit
SaaS.de est notre propre produit, que nous utilisons bien sûr nous-mêmes dans notre entreprise.
Nous utilisons toutes les possibilités de réservation - le terminal de saisie des temps, l'application pour smartphone et la version de bureau. Ce qui est le plus amusant, c'est de tester de nouveaux modules et de suivre en direct le développement de SaaS.de.
Chacun a sa manière préférée de travailler avec SaaS.de. Personnellement, je pointe tous les jours sur notre terminal, mais je réserve ensuite tout le reste de la journée sur mon bureau. Je m'enregistre rarement en direct sur les projets et je les reporte généralement avant la pause ou la fin de la journée de travail. Cela ne fait pas de moi un bon exemple. Mais il est également facile et extrêmement simple d'ajouter des heures et des projets et de répartir les réservations de temps.
Comme vous pouvez le constater, j'aime travailler avec notre logiciel et je suis donc en mesure de soutenir et d'assister nos clients de manière compétente.
Nous aimons notre travail
C'est sans doute le point le plus important.
Nous aimons tous ce que nous faisons. C'est tout simplement un plaisir d'aider. Le moment où un appelant désespéré ne sait plus quoi faire et termine la conversation téléphonique satisfait et reconnaissant est tout simplement génial.
C'est pourquoi la phrase "N'hésitez pas à me recontacter si vous avez des questions ou si je peux vous aider" n'est pas une simple formule. Nous sommes vraiment sérieux et nous nous réjouissons de pouvoir vous aider.
Heures d'assistance pendant la pause de Noël
Nous avons maintenant une information importante à vous communiquer concernant notre disponibilité pendant les fêtes de fin d'année.
Notre pause de Noël va du vendredi 24.12.2021 au dimanche 09.01.2022 inclus.
Pendant cette période, notre support est uniquement joignable par e-mail.
Vous pouvez volontiers nous envoyer vos demandes d'assistance à"".
Vos demandes seront traitées rapidement !
A partir du 10.01.2022, nous serons à nouveau disponibles par téléphone.
Nous vous remercions de votre compréhension.